Reklamace a odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení nás kontaktujte na [email protected] s číslem objednávky. Zboží zašlete zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu, na adresu Korunní 78, 130 00 Praha 3.
Vrácení peněz
Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, případně do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, pokud je toto dřívější.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru dle přání kupujícího (např. svatební dekorační sady s personalizací) v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
Reklamace vadného zboží
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. V případě vady zboží nás kontaktujte na [email protected] s popisem vady a fotografií. O reklamaci rozhodneme neprodleně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Reklamace u dekoračních služeb
Případné výhrady k realizaci dekorace řešíme individuálně a co nejrychleji, ideálně přímo na místě konání akce. Připomínky k rozsahu nebo kvalitě prací uplatněte písemně do 7 dnů od akce na [email protected].